Que faire si mon colis n’est pas livré dans les délais ?
Vérifiez la localisation de votre colis sur notre site internet en saisissant son numéro (si vous ne l’avez pas, demandez
Je n’ai toujours pas reçu mon colis suite à mon achat en ligne, que faire ?
Tout d’abord, consultez le suivi de colis Pour cela, vous devez disposer du numéro de suivi que l’expéditeur doit pouvoir
Quels sont les différents formats de numéro de suivi des colis internationaux ?
La liste des codes internationaux dont le suivi est possible, au départ de la France métropolitaine et de l’Outre-Mer, est
Comment puis-je savoir où est mon colis en provenance de l’international ?
Consultez le suivi de votre colis ou contactez notre Service Clients pour les colis internationaux.
Puis-je suivre mon colis économique Outre-Mer en ligne ?
Le suivi en ligne n'est pas disponible pour les colis économiques Outre-Mer. Pour bénéficier de ce service, nous vous conseillons
Où puis-je trouver le numéro de suivi de mon colis et à quoi sert-il ?
Si vous êtes l’expéditeur du colis : Vous trouverez votre numéro de suivi sur la preuve de dépôt (sous le code
Pendant combien de temps le suivi de mon colis est disponible ?
Le suivi de votre colis est accessible pendant 60 jours après son envoi. Sur votre compte personnel, vous pouvez accéder
Comment accéder au suivi de mon colis ?
Pour suivre votre colis, utilisez l'outil de suivi et entrez dans la zone prévue votre numéro de suivi, sans espace et
Qu’est-ce qu’un Avis de Passage ?
C’est le document que le facteur laisse dans votre boîte aux lettres quand il n'a pas pu vous remettre votre colis
Que signifie « colis en instance » ?
Cela signifie que votre colis n’a pu être distribué dans votre boîte aux lettres et qu’il est tenu à votre disposition